Asiakastiedote COVID-19 vaikutuksista

Huolimatta koronaviruksen aiheuttamasta yhteiskunnallisesta kriisistä SMC pyrkii palvelemaan asiakkaita normaalisti.

SMC ottaa koronaviruksen ja sen tartuntojen ehkäisyn vakavasti ja teemme kaikkemme henkilökuntamme sekä asiakkaidemme turvallisuuden takaamiseksi.

Toimet henkilökunnan ja asiakkaiden hyvinvoinnin säilyttämiseksi
Suomessa, kuten myös muualla SMC toimipisteissä, suurin osa työntekijöistämme työskentelee tällä hetkellä etänä kotoa käsin. Yrityksen toimipisteissä työskenteleviä kehotetaan huolehtimaan hyvästä käsihygieniasta ja pitämään etäisyyttä muihin työntekijöihin. Asiakaskäyntejä tulemme välttämään emmekä ota vastaan toimistoille vierailijoita. Muilta osin SMC Suomen toiminnot pyörivät normaaliin tapaan.

Myyjämme sekä asiakaspalvelu ovat tavoitettavissanne normaalisti puhelimitse ja sähköpostilla. Muistathan myös kotisivuilta löytyvät mitoitustyökalumme sekä muut sovelluksemme, joilla pääset alkuun tuotteiden valinnassa. Normaalien viestintäkanavien lisäksi voit kysellä meiltä nyt myös virtuaalisten tapaamisten mahdollisuutta.

Toimet toimitusten varmistamiseksi
Tehtaamme Aasiassa ja Euroopassa toimivat tällä hetkellä normaalisti ja pyrimme toimittamaan tilaukset asiakkaille ajallaan. Pahimmin koronasta kärsivien maiden kohdalla toimitusajoissa saattaa kuitenkin ilmetä viivästyksiä. Toimitusvarmuuden edistämiseksi emoyhtiömme on lisännyt laivakuljetuksia Japanin tehtailta Euroopan keskusvarastolle ja kotimaassa olemme investoineet reilusti paikalliseen varastoon. Investointien ansiosta palveluksessanne onkin nyt Suomen ylivoimaisesti suurin pneumatiikkavarasto!

Koronatilanne muuttuu päivittäin ja valtiot reagoivat nyt uusiin merkkeihin nopeasti. SMC pyrkii toimimaan muuttuvissa tilanteissa asiakkaidensa parhaaksi, ja tiedotamme asiakaskohtaisesti, mikäli toimitusaikoihin tulee muutoksia.

Lue konsernin englanninkielinen tiedote aiheesta täältä (pdf).
 

Lisätietoa

Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voitte olla yhteydessä SMC:n yhteyshenkilöönne tai asiakaspalveluumme tilaukset@smc.fi

25.3.2020