Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán las relaciones contractuales entre SMC España, S.A.U. con domicilio fiscal en Vitoria-Gasteiz, calle Zuazobidea, 14, y con NIF: A01019751, en adelante, “SMC” y sus Clientes (en adelante, el “Cliente”), derivadas de las ventas de Productos y/o servicios (en adelante, los “Productos”) que SMC realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que SMC acepte.
1. Disposiciones generales
Este acuerdo será el marco de actuación en la relación comercial entre SMC y el Cliente y serán de aplicación con carácter general en ausencia de pacto expreso en contrario.
Los acuerdos particulares suscritos entre ambas partes podrán ser formalizados mediante firma de otro documento que recoja los nuevos acuerdos. Los diferentes epígrafes de este documento son independientes entre sí por lo que, si alguno de ellos resultara ser nulo o anulable, el resto de los pactos mantendrá su vigencia y eficacia. Asimismo, si algún contenido contraviniera una normativa de obligado cumplimiento, su texto deberá considerarse modificado de conformidad con dicha normativa. En el supuesto de que, por los motivos anteriores o similares, hubiera que actualizar alguna sección del presente documento, dicha actualización se realizará atendiendo a la intención o propósito del contenido original.
2. Precio de venta
Los precios de venta de los Productos serán los que vengan fijados en las ofertas y tarifas de SMC o bien en las condiciones particulares convenidas entre SMC y el Cliente. A dichos precios deberán añadirse los impuestos correspondientes.
Adicionalmente, se cobrará un importe de 10€ por cada pedido en concepto de cargo suministro (manipulación, embalaje y transporte).
El envío nacional del material se realiza por un transporte a elección de SMC.
Para los envíos internacionales, se podrán pactar con el Cliente otras condiciones de envío particulares en cada caso.
El precio tarifa no incluye la instalación o puesta en marcha del producto. Si el cliente necesitara este servicio, deberá comunicarlo a SMC para que le sea ofertado. Asimismo, el precio de tarifa no incluye la gestión del residuo que pudiera requerir el producto suministrado, que será responsabilidad del cliente. Si a petición del cliente, hubiera que implementar acciones encaminadas a reducir el impacto ambiental de los envases a lo largo de su ciclo de vida, SMC podrá repercutir al cliente los gastos ocasionados.
SMC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de tarifa sin previo aviso respetando los precios en ofertas vigentes o pedidos en curso.
Asimismo, SMC podrá realizar ofertas para aplicar un descuento sobre el precio de tarifa a ciertos Productos. La oferta garantizará, durante su periodo de vigencia, el precio de cada referencia únicamente para las cantidades que aparecen en el documento. Ante cantidades de pedido inferiores, SMC podrá revisar la oferta y previa comunicación el Cliente, modificar el precio en función de las unidades solicitadas. Las ofertas tendrán un período de validez de 60 días, perdiendo toda validez una vez haya transcurrido este plazo.
3. Condiciones de facturación y pago
SMC facturará, en los días previamente acordados con el cliente, todos los pedidos servidos durante el mes y de acuerdo con las condiciones de entrega pactadas.
Si a petición del cliente y no mediando error de SMC, hubiera que modificar o rehacer una factura, la nueva factura conservará la fecha de pago correspondiente a la factura inicial.
El medio de pago se realizará en los términos establecidos al inicio de la relación comercial y en sus sucesivas actualizaciones. El plazo de pago será el pactado entre las partes no pudiendo ser nunca superior el establecido por la legislación vigente.
En el caso de incumplimientos en los vencimientos establecidos en las facturas, SMC se reserva el derecho de dar por resuelto cualquier acuerdo previo sobre plazos de pago con el cliente y establecer otros unilateralmente, esta modificación también será aplicable a pedidos en curso y previamente aceptados.
4. Pedido
La información mínima que debe contener un pedido a SMC es:
- NIF, razón social y resto de datos de facturación del solicitante
- Datos imprescindibles para el suministro:
- código de artículo o referencia SMC
- cantidad solicitada de cada referencia
- dirección de envío
- fecha de entrega requerida
- Datos de contacto para cualquier comunicación relacionada con el pedido
En todo caso se entenderá que el Cliente reconoce y acepta el contenido de las presentes condiciones generales de venta con la realización misma del pedido, declarando igualmente que ha podido revisarlas con la antelación suficiente necesaria para su total y plena aceptación. En caso de que el Cliente no facilitara toda la información indicada en el punto anterior, SMC se reserva el derecho a no aceptarlo y/o solicitar al Cliente los datos necesarios para su correcta ejecución.
En este último supuesto, si en el plazo de 5 días hábiles no se facilitara la información adicional requerida, SMC podrá aceptar el pedido dándole el curso correspondiente de acuerdo con los datos disponibles, o bien rechazarlo, quedando en ambos casos exenta de toda responsabilidad. Una vez cursado y aceptado expresa o tácitamente el pedido según los términos indicados, éste será firme y vinculante para ambas partes.
A partir del envío de la confirmación del pedido, ningún término estará sujeto a revisión o modificación a menos que SMC lo acepte expresamente o se haya producido un error por parte de SMC que lo justifique (Ver “Modificación, suspensión, cancelación de pedido”).
5. Entrega
SMC proporcionará al Cliente los mejores plazos de entrega que pueda ofrecer, en función del servicio disponible en cada momento, incluyendo la posibilidad de fraccionar la entrega de los pedidos.
SMC no será en ningún caso responsable de los daños directos o indirectos ocasionados por la demora en la entrega de los Productos, cuando ésta se deba a causas de fuerza mayor, conforme a la cláusula 15 o cuando la demora no sea imputable únicamente a SMC. En caso de que se vea modificada la fecha de entrega, SMC comunicará la modificación al Cliente a la mayor brevedad.
Si por causas imputables al cliente, la entrega no pudiera realizarse o se retrasara, SMC podrá exigir una indemnización equivalente a los daños directos e indirectos que le haya podido ocasionar el retraso o la imposibilidad de la entrega. Asimismo, SMC podrá facturar al cliente los gastos derivados del almacenamiento durante el periodo adicional que el material permanezca en sus instalaciones.
6. Modificación, suspensión, cancelación de pedido
Cuando el cliente comunique por escrito su deseo de modificar o cancelar un pedido, o SMC se viera en la obligación de hacerlo por motivo imputables al cliente (debido, por ejemplo, a incidencias en el cobro de las facturas), SMC informará al cliente de los costes de la modificación, suspensión o cancelación correspondiente y éstos le serán facturados en las condiciones de facturación habituales.
Si la modificación, suspensión o cancelación no supone ningún coste para SMC, se realizará sin gastos adicionales para el cliente.
7. Propiedad y responsabilidad sobre el producto
SMC conservará la plena propiedad de los Productos vendidos al Cliente en tanto éste no haya abonado la totalidad del importe de la factura correspondiente. No obstante, una vez el producto haya sido entregado al Cliente, la integridad del mismo pasará a ser responsabilidad de éste.
Asimismo, el cliente debe asegurar bajo su responsabilidad, que la instalación del producto de SMC, se realiza correctamente y de forma segura. Adicionalmente, será responsabilidad del Cliente cumplir con las medidas que garanticen la salud y la seguridad de las personas, no siendo responsabilidad de SMC ninguna incidencia derivada de su incumplimiento.
La responsabilidad de SMC frente al Cliente por cualquier concepto derivado, directa o indirectamente del suministro de los Productos y/o la prestación de los Servicios (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de incumplimientos contractuales, penalizaciones por retrasos, responsabilidad por producto defectuoso, etc.) no excederá, en ningún caso del precio efectivamente pagado por los Productos y servicios suministrados por SMC y referidos al pedido objeto a reclamación.
8. Devoluciones de material
Será condición indispensable para la aceptación de una devolución disponer por escrito de los datos suficientes para la identificación del envío original (detallados en la cláusula 4), así como de una justificación técnica con el motivo de la devolución y que el material se encuentre en perfectas condiciones para su venta. En cualquier caso, no se aceptarán devoluciones transcurridos 180 días desde la fecha de expedición del material.
Una vez aceptado el proceso de devolución, el cliente hará llegar el material a SMC acompañado de la documentación de devolución que SMC le facilitará.
SMC inspeccionará el material devuelto y si cumple las condiciones previstas, procederá al abono por la totalidad del importe facturado. En caso de no darse las condiciones necesarias, el material, total o parcialmente según corresponda, será devuelto al cliente a portes debidos.
9. Incidencias en la entrega o en el funcionamiento del producto
El Cliente debe comunicar a SMC cualquier incidencia en el momento de su detección.
Si en el momento de la recepción del material, el cliente observara algún daño en el embalaje o en el propio producto, deberá dejarlo reflejado en el documento de transporte. En caso contrario, SMC no aceptará reclamación por este motivo.
El plazo de comunicación de incidencias relacionadas con el envío (referencia, cantidad, estado del material, etc.) será de 60 días a partir de la recepción. Este plazo no será de aplicación ante problemas relacionados con el funcionamiento del producto, en cuyo caso se aplican las condiciones de la garantía del producto (ver cláusula 10).
La comunicación de la incidencia deberá hacerse por escrito y contendrá la información suficiente para identificar el pedido y la referencia objeto de reclamación, así como el motivo de esta.
SMC dedicará al análisis de la incidencia el tiempo necesario para profundizar en las causas que la han originado, revisando en detalle toda la información a su alcance y garantizando en todo momento su diligencia en la revisión. En todo caso, SMC se compromete a llevar a cabo el análisis en un plazo máximo de 90 días hábiles. Una vez analizada la incidencia, SMC comunicará el resultado al Cliente y acordará con él cómo gestionar la solución.
En todo caso SMC asumirá única y exclusivamente el coste derivado de la subsanación del error, siendo este el coste máximo de su responsabilidad (ver cláusula 10). Bajo ningún concepto SMC asumirá costes adicionales ni aceptará la imposición de indemnizaciones de ningún tipo tal y como queda estipulado en las cláusulas 7 y 10.
SMC no aceptará ninguna reclamación, incluso habiéndose dado las condiciones para ello, si el producto ha sido previamente manipulado (modificación, desmontaje, reparación, etc.) por parte del cliente o de un tercero.
10. Garantía limitada y exención de responsabilidades
El periodo de garantía de los Productos de SMC es el indicado en el catálogo correspondiente que en general es de 12 meses a partir de la puesta en servicio o de 18 meses a partir de la fecha de entrega, aquello que suceda antes.
Ante cualquier fallo o daño que se produzca dentro del periodo de garantía e imputable exclusivamente al producto suministrado, SMC lo reemplazará por otro nuevo (igual, similar o alternativo al original), reparará el producto defectuoso o proporcionará las piezas de repuesto necesarias. La decisión sobre cómo subsanar el fallo del producto es exclusiva de SMC.
Esta garantía se limita única y exclusivamente al producto, no cubriendo ningún daño, tanto directo como indirecto provocado por el fallo del producto ni pérdidas u otros daños debidos a causas no imputables a SMC, por lo que la responsabilidad máxima que SMC asume queda limitada al importe del producto suministrado.
En caso de que las condiciones de trabajo reales u otras condiciones difieran de las establecidas en inicio y en las que SMC se basó, cualquier garantía será nula y sin efecto.
Ver apartado “Incidencias en la entrega o en el funcionamiento del producto” para conocer la limitación en la aplicación de la garantía en Productos que han sido objeto de cualquier tipo de manipulación ajena a SMC.
11. Reparaciones
En el caso de que el material sea reparable, SMC hará llegar al Cliente el presupuesto de Revisión. Si el cliente lo acepta, deberá enviar el material a SMC acompañado del documento firmado. SMC no procederá a la revisión del material si no dispone de esta documentación. Sin perjuicio de la garantía general, cualquier reparación realizada sobre el producto tendrá un período de garantía de 3 meses que aplicará exclusivamente a las piezas objeto de la reparación.
12. Uso de Productos y servicios
Es responsabilidad del cliente el uso del producto para aplicaciones industriales o para un objetivo didáctico-formativo en el caso de los Productos de International Training, sin exceder los límites de condiciones para las que el producto ha sido diseñado, y teniendo en cuenta todas las legislaciones vigentes.
En el supuesto de que algún producto suministrado por SMC se destine por parte del Cliente a cualquier aplicación que esté sujeta a alguna regulación específica, el Cliente quedará obligado a ponerlo en conocimiento de SMC y esta se reservará el derecho a exigir por escrito una exención de responsabilidad para el suministro de dichos Productos.
SMC se reserva el derecho de no aceptar pedidos del Cliente en caso de cualquier restricción sobre los Productos, en particular restricciones de exportación bajo la calificación de Bienes de Doble Uso o embargos.
El Cliente deberá respetar la normativa y colaborar en caso necesario con SMC para su cumplimiento.
La responsabilidad de SMC quedará limitada al cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones.
13. Uso de la marca SMC
Todos los elementos que son objeto de propiedad intelectual o industrial o todo saber hacer, proceso de fabricación, método, fórmula, dato, plano y en general toda información que SMC haya comunicado al comprador o de la que éste haya tenido conocimiento con motivo del pedido, son propiedad exclusiva de SMC; no podrán ser, sin su autorización escrita, utilizados por el Cliente, reproducidos, comunicados a terceros bajo ningún concepto o modalidad. El Cliente se compromete a conservar la confidencialidad respecto a todas las informaciones y especialmente a todas las modalidades de uso del producto que hayan podido ser comunicadas por SMC en función del pedido, durante un período de 10 años a partir del pedido.
14. Protección de Datos
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales (“LOPD-GDD”) y garantía de los derechos digitales, informamos que los datos personales del Cliente serán tratados por SMC España, S.A.U. (“SMC”) por ser necesarios para la ejecución del contrato del que es parte, en concreto, para la gestión de los pedidos. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales de los mismos.
El Cliente podrá ejercitar sus derechos (p. ej. derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación), de conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, escribiendo a la siguiente dirección gdpr.es@smc.com
El Cliente encontrará información adicional en la política de privacidad de la web https://www.smc.eu/es-es/politica-de-privacidad
15. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el retraso en la ejecución o por la inejecución de sus obligaciones que resulten de acontecimientos o circunstancias ajenas a su control tales como guerras, fuego, conflictos laborales, conflictos comerciales, denegaciones de licencias, excepción hecha de cuando las anteriores circunstancias sean consecuencia de un incumplimiento de la parte que la invoque.
La falta de ejecución o el retraso no serán considerados incumplimiento contractual, y el plazo de ejecución se ampliará por un periodo de tiempo equivalente al que la ejecución de la obligación haya quedado impedida. Si el retraso o la inejecución continuasen por un periodo de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato respecto a los Productos que todavía no hayan sido entregados al cliente. En caso de resolución bajo estas circunstancias, ninguna de las partes podrá reclamar indemnización o compensación de ningún tipo.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
SMC y el cliente se comprometen a resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo que pueda surgir respecto a las presentes condiciones generales. No obstante, si esto no fuera posible y hubiera que recurrir a la vía judicial, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vitoria (Álava).
SMC ESPAÑA S.A.U.
Todas las cláusulas de estas condiciones generales de venta estarán vigentes desde el 29 de enero de 2024
